张新根先生出身梨园世家，“祖祖辈辈都是京剧演员”，祖父是有“江南活武松”之誉的著名京剧表演艺术家盖叫天（本名：张英杰），父母亲也都是京剧名演员。
自小在京剧氛围中耳濡目染的张新根先生，与我们谈起老一辈京剧艺术家时依然如数家珍。向来低调的他此次却欣然接受了盛时采访，与我们聊起55年跌宕起伏的“钟表人生”。
1、老师傅与小青年
1962年10月，张新根先生到50年代上海市八面红旗之一的上海钟表商店，拜名师孔庆链为师，刻苦钻研钟表修理技术。“我从小知道的就是唱戏、艺术，别的什么都不懂。到了这里觉得打开了新窗口，碰到一片新天地，于是我安心地待下来了。”
师傅督促他每天下班后练技术，一练就到半夜一两点，师徒二人便睡在店里。他们提出口号，“苦练三年，为了今后30年”。1965年初，入行不满三年的“小青年”参加了“上海市钟表行业技术大练兵”，与全上海的老师傅拼技术，拼了个第二名回来。
“各方面我都是苦练”，张新根先生回忆道，从“讲话是害羞的”到“不打草稿讲一两小时”，从“什么都不懂”到“橱窗设计布置、手工做道具、木匠活、画画”全部一手包办。尽管“不唱戏”，但传承自京剧世家的勤学苦练、锲而不舍的精神，却是不可磨灭的。
2、“祖父被扫地出门，我成了黑标兵”
1965年，20岁的张新根先生被提拔为上海钟表商店副经理，入了党并当选上海市“六好职工”。“好事连连的一年”过后，文化大革命发生了。从艺几十年的祖父一夜之间被扫地出门，正要在钟表业大展拳脚的接班人瞬时成了“黑标兵”。“66年到78年，我推过粪车、种过田、养过猪、站过柜台，而且我不能在淮海路工作，直到78年爷爷平反。”
一手培养提拔张新根先生的老党支部书记也在文革时被批斗，“说他培养的是黑接班人，是黑店，辉煌的历史被批判成都是黑的”。1979年底，经历了11年忍辱负重的生活，他们终于再次回到淮海路，重振上海钟表商店的辉煌。
3、不能辜负“上海”这个名称
“上海钟表商店的历史是很辉煌的”，张新根先生在讲述进入钟表行业的早年经历时，不断重复道。早在五十年代，上海钟表商店就率先在全国打造出三项第一：第一台校表仪、第一台超声波洗表机、第一部钟表维修操作规范条例。
接任经理后，张新根先生认为“不能辜负上海钟表商店的辉煌历史，更不能辜负‘上海’这个名字”，向自己提出“三个超越”：超越前辈、超越上海同行、超越国际同行。他是这样讲的，也是这样做的。
从计划经济时代到改革开放后的市场经济时代，张新根先生在传承前辈经验的基础上，每一年都致力于做出变化。“每年我们都有目标，每个目标都是承诺”。善于学习、善于总结的他，以一套独特的“人无我有、人有我多、人多我优、人优我特”生意经，不断兑现着每一年的承诺。
为了扩大经营业务，张新根先生改变原来向上海二级批发站进货的老格局，打通了北京钟表眼镜公司渠道，“开始去他们不认识我，到后来所有部门我可以自由进出，到仓库去挑货”。经常独自背着总价值百万元的手表就上了火车，往返次数多了，“跟四班列车长关系都好得不得了。”
1990年的香港行使张新根先生大开眼界，回来便大搞创新。“过去我们的柜台高，是封闭式的。当时我开始懂得柜台应该是开放式的、要低，要让顾客走进来以后有座位。那时店里的职工是坐在高凳上接待顾客的，我把店堂里的所有凳子拿掉，工会主席又把凳子拿出来，贴我的大字报。但后来他们慢慢接受了。我就是坚持，就这么坚持下去。”
早在90年代初，张新根先生就已经意识到服务品质的重要性。他在全国首开先河，将钟表修理部改名为“售后服务中心”。“92年开始，上海钟表商店就跟国际接轨了，在全国乃至国际的知名度都得到提升，香港同行都知道上海钟表商店。”
4、“干一行，爱一行，专一行，精一行”
从初入行跟随师傅苦练基本功，到后来亲自为后辈编写《修表十注意》，张新根先生始终践行“干一行，爱一行，专一行，精一行”的工匠精神。“钟表行业的发展脱离不了管理、服务、技术、质量、素质、效益，我在改革开放以后一直提出这个，这是整个钟表行业的财富，它随形势变化会有新名词、新方法，但其中的精髓是不会变的。”
从业五十余载，张新根先生在他对钟表事业一心一意的追求中，留下了无数的闪光点。如今72岁的他在中国钟表行业是当之无愧的泰斗级人物。尽管已取得无数成就与荣誉，却仍然勤耕不缀，以传承乐商为己任。
对话张新根
Q1：您如何理解时间与承诺？
张：我是这么理解的，时间本身，就是万物之灵，就是生命。任何事物都离不了时间，有了时间的积累，才能成就历史。现在讲中华民族的伟大复兴，其中就包含着历史的传承。而承诺对人来说，是一个人的人品。首先你要继承，在继承的基础上要发展、要超越。在这个过程中，就要做很多的承诺，包括做人的承诺，做事的承诺。
Q2：从2012年成立至今，您已经当了商会近五年的“大管家”，作为商会会长，操心和服务事业。请您介绍一下您在此期间做了哪些工作、又有什么样的感受？还会做哪些改进和创新？
张：协会是政府、市场、消费者三者的桥梁。改革开放30多年来，中国钟表市场取得了突飞猛进的发展。市场的繁荣和发展，并非一家二家之功，而是众多国内外钟表同行共同努力的结果。因此注重行业大团结，积极推进中国钟表市场走上规范化、法制化、科学化的现代管理轨道，努力创造良好的经营环境，是我们协会一直以来所做的工作重点和不可推卸的责任。
最近对于我们面临的钟表售后服务的各种问题，特别是部分手表维修业的乱象，协会是高度重视的，将利用政府和市场两只手来认真对待。首先强调诚信经营和诚信服务，抓重点抓突破，树立正能量，利用互联网打造线上线下一体化，加强各地诚信经营和服务平台的建设，给消费者一个满意的答卷。
张新根先生佩戴的是劳力士宇宙计型迪通拿腕表
Q3：您如何看待互联网思维对传统企业的冲击？
张：我一开始就感觉到，不应该叫冲击。这是社会的必然发展方向。社会不断向前发展，所以我们要不断地转变观念，要与时俱进，携手同行。因此感到冲击的人要转变思想，转变观念，而且要快快跟上。所以线上线下一体化就要求互联网和实体经济要紧密结合。对于钟表行业可能难度要高一点，但我很有信心。盛时作为国内第一家钟表互联网企业，已经先走一步，这对行业也有促进作用。
Q4：作为中国钟表行业的泰斗级人物，很多业内精英大佬也都是您提携过的后辈同仁。您对未来的期望是什么？
张：我现在想的是站好最后一班岗，为行业和企业之兴做好“人梯”。希望早一点享受人生。我业余爱好很多，文学、历史、地理、艺术、花鸟鱼虫、琴棋书画，也想有时间去享受一下，看看书、写写毛笔字、画画国画。上海钟表商店过去的党支部书记现在已经86岁了，他是第一代领导，培养了我们这么多人，我每年都去看他。他每次到淮海路看到上海钟表店，就感到很欣慰。如果我离开了，行业还是蒸蒸日上、企业兴旺发达，也是我最大的幸福。
“从文革到计划经济、市场经济，再到今天的互联网时代，这么多年钟表行业的转变，他是位见证者。经历这么漫长的钟表历程的人不多了。”
——盛时网CEO于欣。
“其实很多人都不太了解我们行业的历史，所以这次采访我很认真地准备了”，张新根先生一边说着，一边翻着写满字的笔记本，上面是他用黑、红两色的笔分别写下的题目与回答。刚劲有力的笔迹中，讲述的不仅是中国钟表行业55年的发展史，更是张新根先生55年的“钟表人生”。
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